คำถามที่พบบ่อย FAQ


Penta TV เป็นกล่องแอนดรอยด์ใช่หรือไม่?

Penta TV หน้าจอจะไม่เหมือน กล่อง Android Box ทั่วไปและไม่สามารถ load app เพิ่มได้ครับ Penta TV เป็นกล่องที่ทางเรา วิจัยและพัฒนาขึ้นทั้งหมด ด้วยระบบปฏิบัติการ Penta ซึ่งมีรากฐานมาจากระบบปฏิบัติการ Linux ซึ่งเราพัฒนาต่อเนื่องโดยมีจุดมุ่งหมายคือ “เติมความสุขให้ทุกคนในครอบครัว” ให้ความง่าย สะดวกสบายในการรับชม TV เป็นกล่อง TV Player สำเร็จรูป พร้อมใช้งานทันที มั่งเน้นให้ทุกคนในครอบครัว สามารถใช้งานได้ร่วมกัน


 

สามารถลง แอพ ที่กล่องเพิ่มเติมได้หรือ ไม่ ?

ในตอนนี้ ทางเรายังไม่เปิดให้ลูกค้าลง แอพ เพิ่มเติมได้ครับ แต่ลูกค้าสามารถทำการอัพเดทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานกล่องได้ผ่านทางระบบ OTA (Over The Air) ของ Penta ได้ด้วยตัวเอง


 

ช่องรายการสด ของฟรี ทีวี จะมีเพิ่มเติมอีกหรือไม่?

ทีมงานมีการเพิ่มเติมช่อง และเปลี่ยนแปลงช่องอยู่สม่ำเสมอ


 

สามารถรองรับ WIFI ได้หรือไม่?

สามารถรองรับได้ทั้ง WIFI และ LAN ครับ


 

นอกจากใช้ ด้วยมือถือ สมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ตแล้ว สามารถใช้ รีโมทของกล่อง ควบคุมได้หรือไม่?

สามารถทำได้. หลังจากที่ได้ใส่ ช่อง, รายการทีวี, วิดีโอ มาที่กล่อง Penta TV ด้วย มือถือ สมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ตแล้ว สามารถใช้ รีโมทของกล่อง ( Infrared Remote เป็นอุปกรณ์แถมมากับกล่อง ) ควบคุมในการเลือกดูได้ง่ายเช่นเดิม


 

ความละเอียดของภาพ เท่าไหร่?

ความละเอียดของภาพสูงสุดสามารถรองรับได้  Full HD 1080 p (ขึ้นอยู่กับคุณภาพของวีดีโอ)


 

เล่นไฟล์ อะไรได้บ้าง ? จาก อุปกรณ์เก็บข้อมูล ฮาร์ดดิส, แฟลซไดร์ ที่นำมาเชื่อมต่อทาง USB หรือ SD Card ของกล่อง?

สามารถรองรับไฟล์

Video codec: H.264, XVID, MPEG4, Sorenson, DivX, MJPEG, MPEG2, AVC

Audio codec: MP3, WMA, APE, FLAC, AAC, OGG, AC3, A52 (aka AC3) , WAV

รูปแบบไฟล์ที่รองรับ: "avi",  "3gp",  "mp4",  "mov",  "wmv",  "mkv",  "mp3", "m4a", "aac", "flac", "ape", "ogg", "wma", "mpg", "wav", "vob", "3g2", "m2v", "m4v", "flv", "divx"

สำหรับ ไฟล์ ISO สามารถทำได้แล้ว


 

ทีวีรุ่นเก่าเล่นได้ไหม? ที่ไม่ใช่ สมาร์ททีวี

ทีวีรุ่นเก่าก็ใช้งานได้. โดยใช้สาย AV (เป็นอุปกรณ์แถมมากับกล่อง )


 

ราคาเท่าไหร่?

ราคา 3,500 บาท ไม่มีรายเดือน ไม่ต้องติดจาน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมและสั่งซื้อได้ทางเวปไซต์ www.penta-tv.com (โอนเงินผ่านธนาคาร จัดส่งฟรี) หรือเว็ปไซต์ขายของออนไลน์ Lazada, 11street และ shopee


 

ใช้กล่องเพนต้าทีวีจากต่างประเทศได้ไหม

ปกติที่มีลูกค้านำไปใช้ในต่างประเทศก็รับชมได้ปกติ เช่น อเมริกา ยุโรป หรือในเอเชีย อย่างเช่น ฮ่องกง มาเก๊า อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ เป็นต้น แต่เนื่องจากเราไม่ได้มีลูกค้าอยู่ทุกประเทศ อาจจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าทุกประเทศจะดูทุกช่องได้ เนื่องจากแต่ละประเทศอาจจะมีกฏการ block บางช่อง (ประเทศไทยเองบางเว็บไซต์ก็เข้าไม่ได้)

และต้องแจ้งว่า จะไม่ได้ลื่นไหลดูได้ดีเหมือนอยู่ที่ไทยนะคะ เนื่องจากต้องส่งสัญญานข้ามประเทศ ซึ่งทางเราได้รับแจ้งข้อมูลจากลูกค้าที่นำไปใช้แล้วแจ้งกลับมาเท่านั้น ซึ่งทางทีมงานไม่ได้ไปทดสอบเอง จึงทราบเท่าที่ลูกค้าแจ้งเท่านั้นว่าใช้งานได้

สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการจาก ต่างประเทศ ประสิทธิภาพในการรับชมลดลง เนื่องจาก speed อินเทอร์ที่ออกอินเทอร์ ของ Server ขาออกต่างประเทศ สัญญาณน้อยกว่ามาก อาจไม่เพียงพอที่จะรองรับการใช้งานจากต่างประเทศ


 

ต้องใช้ความเร็วอินเตอร์เน็ตเท่าไหร่

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Penta TV ใช้ความเร็วดาวน์โหลดที่กล่องได้รับ ควรมี  2 Mbps (หากมีความละเอียดสูงอย่างช่อง HD อาจจจะต้องมีความเร็วมากกว่านี้) ก็สามารถเชื่อมต่อและรับชมได้ โดยทั่วไปขณะนี้ความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้าน ส่วนใหญ่น่าจะอยู่ที่ 10 Mbps


 

อินเตอร์เน็ตจากมือถือใช้ได้หรือไม่

3G หรือ 4G ส่วนใหญ่ความเร็วที่ได้จะสูงตอนแรกในรอบเดือน พอใช้ถึงจำนวน MB ที่กำหนดความเร็วก็จะตกเป็น EDGE  ไม่แนะนำให้ใช้ WiFi จากมือถือหรือแชร์ Hotspot เพราะอาจจะเปลือง MB แนะนำให้ใช้ WiFi จากเน็ตบ้านมากกว่า


 

อินเตอร์เน็ตหอพักใช้ได้หรือไม่

ขณะนี้สามารถใช้งานได้แล้ว เพียงใส่ username และ password โดยจะมีหน้า login page ของทางหอพักหรือโรงแรมนั้น เนื่องจากหากเป็นการใช้งานในเครือข่ายร่วมกันกับบุคคลอื่น ความเร็วของอินเตอร์เน็ตอาจจะไม่เพียงพอต่อการใช้งาน Penta TV
อีกทั้งยังไม่มีความปลอดภัยในการใช้งาน บุคคลอื่นจะสามารถคอนโทรล Penta TV และเห็นรายการที่คุณใช้งานได้ ดังนั้นควรเปิดใช้งานด้วยการใส่ pin code ในเมนูตั้งค่าด้วย


 

หากกล่องพบปัญหา จะติดต่อทีมงานช่างซ่อมได้อย่างไร

ทางทีมงานยินดี Support ให้กับลูกค้าทุกท่านแม้จะอยู่ในประกันหรือนอกประกัน โดยมีเงื่อนไขต่างๆ
อย่างไรก็ตาม สามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอคำปรึกษาได้ทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ อีเมล เฟซบุ๊ค
การส่งกล่องมาตรวจเช็ค/ซ่อม สามารถส่งทางไปรษณีย์ หรือนำมาด้วยตนเองที่บริษัท (อาคารสินสาธร ชั้น25) ซึ่งช่างแผนกซ่อมบำรุง เปิดทำการวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 10.00 - 18.00 (พักกลางวัน13.00-14.00)


 

หน้าจอ Recovery mode คืออะไร

หน้าจอ Recovery mode มักเกิดจากสาเหตุการทำงานภายในกล่องมีติดขัดช่วงสั้นๆบางประการ และใช้เป็นหน้าจอรองรับไว้เพื่อช่วยแก้ไขระบบอัตโนมัตินะครับ ซึ่งปัญหาส่วนใหญ่ของกล่อง สามารถแก้ไขได้ด้วยโหมดนี้ทั้งหมด ประกอบด้วยเมนูดังนี้

System Restore คือ สั่งให้ระบบเรียกคืนค่าระบบใหม่ เป็นเครื่องมือตัวหนึ่งสำหรับใช้ในการแก้ปัญหาขั้นสูง ที่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากฮาร์ดแวร์ได้โดยตัวผู้ใช้เอง ซึ่งจำเป็นต้องต่ออินเตอร์เน็ตนะครับ

Check & Repair System คือ สั่งให้ระบบจะทำการ scan และแก้ไขปัญหาบน disc เพื่อหา bad data ต่างๆที่เกิดจากการใช้งานในกล่อง

Factory Reset คือ สั่งให้ระบบคืนค่า setting ต่างๆกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน

Online Service คือ สั่งให้ระบบเปิดช่องทางพิเศษสำหรับให้ทางทีมพนักงานเข้ามาช่วยตรวจสอบ log และแก้ไขปัญหาได้ด้วยระบบออนไลน์ทางไกล

Exit & Restart คือ สั่งให้กล่องเริ่มรันใหม่อีกครั้ง โดยไม่ต้องถอดปลั๊กเสียบใหม่

อย่างไรก็ตาม ถ้ากล่องผู้ใช้งานไม่ขึ้นหน้าจอนี้ในกรณีที่เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด ทางเราอาจจะต้องให้ส่งกลับมาให้ช่างตรวจสอบและแก้ไขที่บริษัท หรือลูกค้าสามารถสั่ง force start หน้าจอนี้ได้ โดยการเตรียม sd card และโหลด software 2 ตัว ดังนี้ [[โปรแกรมลงข้อมูลSDcard]] , [[ไฟล์ข้อมูลสำหรับทำRecoveryCard]] (อัพเดทล่าสุดวันที่ 8มิถุนายน2017)

รายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่


PentaTV ทำอะไรได้บ้าง
สั่งซื้อ PentaTV
ดูราคา และวิธีการสั่งซื้อ